标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
本行政公馆地处黄浦滨江地带，邻世博盛会馆址，毗邻新天地、复兴公园、孙中山故居、周公馆和田子坊（轨道交通换乘4站直接到新天地，从本行政公馆去田子坊步行约10分钟），距淮海路商圈、徐家汇商业区、人民广场、外滩等商圈分别仅10分钟左右车程。
【上海虹桥机场】距离公寓 17.5公里。
步行400米左右至地铁4号线鲁班路站，往宜山路方向, 在虹桥路站下车；
站内换乘地铁10号线(虹桥火车站方向) ， 在 虹桥火车站 下车；
全程约1小时，打车约70元。
【上海火车站】 距离公寓7.8公里。
地铁4号线鲁班路站，换乘地铁3号线直达，全程约45分钟，打车约26元。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5767：好评
房间干净，比较舒适。
会员7853：好评
比较高端的酒店式公寓，管理严格，真的赞！房间很干净，又大，住进去很舒服。设施全，什么冰箱洗衣机电磁炉啦一应俱全。周边环境不错，离田子坊、日月光、浦东世博园都挺方便的，隔壁就是地铁。酒店经理服务周到！移动check in和check out很人性化，节省了不少时间，性价比挺高的，下次去上海还会来入住。
会员5029：好评
环境还好，卫生还不够，不过有点失望是说本和世博展览馆相差700米，后来知道原来是直线距离，隔江，打的相距好几公里